Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 février 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment Helmia (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur helmia.world (le « Site ») ou communiquez avec nous de toute autre manière concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, appliquer toute condition de service applicable et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre e-mail.
Informations de commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

Les entreprises qui prennent en charge notre site et nos services, telles que Shopify.
Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.

Utilisation des technologies de suivi
1. Comment nous utilisons les technologies de suivi
Pour améliorer votre expérience d'achat et personnaliser notre marketing, nous utilisons des technologies de suivi telles que Google Tag (gtag.js), Meta Pixel et TikTok Pixel. Ces outils nous aident à analyser le trafic du site Web, à suivre les conversions et à diffuser des publicités pertinentes.

2. Quelles données collectons-nous
Ces outils de suivi collectent des données telles que :

Votre adresse IP
Votre type d'appareil et votre navigateur
Pages visitées et temps passé sur notre site Web
Actions effectuées sur notre site Web (par exemple, ajouter au panier, effectuer un achat)
Sources de référence (par exemple, provenant des réseaux sociaux ou des moteurs de recherche)

3. Comment nous utilisons ces données
Nous utilisons ces données pour :
- Mesurer et améliorer les performances de nos publicités sur Google, Facebook/Instagram (Meta) et TikTok
- Afficher des publicités personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt
- Suivre les ventes et comprendre le comportement des clients
- Améliorer la fonctionnalité du site Web et l'expérience utilisateur

4. Technologies de suivi tierces
Nous utilisons les outils tiers suivants :

Google Tag (Google Ads & Analytics)
Nous utilisons Google Tag (gtag.js) pour suivre l'activité du site Web et mesurer l'efficacité de Google Ads. Google peut utiliser ces données conformément à sa politique de confidentialité.

Meta Pixel (publicités Facebook et Instagram)
Meta Pixel nous aide à suivre les conversions des publicités Facebook et Instagram, à optimiser les campagnes et à créer des audiences personnalisées pour la publicité ciblée. Meta peut utiliser ces données conformément à sa politique de confidentialité.

TikTok Pixel
Le TikTok Pixel suit les interactions des utilisateurs sur notre site Web pour nous aider à optimiser les publicités et à mesurer les performances sur TikTok. TikTok peut utiliser ces données conformément à sa politique de confidentialité.

Votre consentement et protection des données (conformité au RGPD)
Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), nous ne collecterons des données de suivi que si vous donnez votre consentement explicite via notre bannière de cookies.

Vous pouvez accepter ou refuser le suivi à tout moment.
Nous fournissons un panneau de paramètres de cookies où vous pouvez gérer vos préférences.
Les données collectées sont anonymisées dans la mesure du possible et stockées en toute sécurité.
Gérer vos préférences
Vous pouvez désactiver les cookies de suivi dans les paramètres de votre navigateur.
Vous pouvez désactiver le suivi des annonces Google via les paramètres des annonces de Google.
Vous pouvez désactiver le suivi des méta-annonces via les préférences publicitaires de Facebook.
Vous pouvez désactiver le suivi des annonces TikTok via les paramètres de confidentialité de TikTok.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa politique de confidentialité et sa politique de confidentialité des consommateurs.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web. Si vous êtes un résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes un résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site Web pour vous et d'autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Cela est dans notre intérêt légitime afin d'être réactifs envers vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les commandes de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le mauvais fonctionnement ou la non-disponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Veuillez noter que même si votre navigateur peut vous permettre de transmettre un signal « ne pas suivre », comme de nombreux sites Web, notre site n'est pas conçu pour répondre à de tels signaux. Pour en savoir plus sur les signaux « ne pas suivre », vous pouvez visiter http://www.allaboutdnt.com/.

Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage en nuage, l'exécution et l'expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez, nous demandez ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
Catégories d'informations personnelles répertoriées dans la loi californienne sur les dossiers clients, telles que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client
Activité Internet ou autre réseau similaire, telles que les données d'utilisation
Données de géolocalisation telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques
Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Affiliés
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de participer à des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Sites Web et liens tiers
Notre site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis dans la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite »

Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à hello@helmia.world ou nous contacter à Niittykatu 9, Espoo, 02200, FI.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.