Toivomme, että rakastat Helmia-korujasi, mutta jos korussa on ongelma tai muutat mielesi, autamme mielellämme. Lue palautusehtomme alta.
Kun haluat palauttaa tilauksen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@helmia.world 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kerro viestissä tilausnumerosi ja palautuksen syy. Jos korussa on vika tai ongelma, liitä mukaan selkeät kuvat, jotta voimme käsitellä asian nopeasti.
Lähetämme sinulle tulostettavan palautuslapun sähköpostilla. Palautuskulu, 15 €, vähennetään hyvityksestä. Voit myös palauttaa korun omalla kustannuksellasi haluamallasi kuljetusyhtiöllä. Kysy meiltä siitä etukäteen sähköpostilla.
Korun tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Pakkaa se mieluiten alkuperäiseen Helmia-pakkaukseen, jotta se ei vahingoitu matkalla. Jos koru palautetaan vaurioituneena tai sitä on käytetty enemmän kuin sen kokeilemiseksi on tarpeen, voimme vähentää hyvityksestä arvon alenemista vastaavan summan.
Käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti ja ilmoitamme sinulle sähköpostilla, kun palautuksesi on käsitelty. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa.
Jos haluat vaihtaa korun, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan alkuperäisen korun tavallisen palautusprosessin kautta.
Yksilöllisesti tehdyillä tilaustöillä ja lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta. Jos sinulla on kysyttävää, autamme mielellämme!
