Löydät vastauksen moneen kysymykseen alta ennen kuin otat meihin yhteyttä.
Koruista
Ovatko Helmian helmet aitoja?
Ovat. Jokaisessa Helmia-korussa on aidot helmet: barokki-, keshi-, blister- tai pyöreät makeanvedenhelmet. Orbita Nova -malliston harmaat helmet ovat värikäsiteltyjä, ja Épure Entwine -kaulakorujen blister-helmissä on suojaava pinnoite.
Miten hoidan korujani?
Luonnonhelmi on herkkä materiaali, joten korut kaipaavat hieman huolenpitoa pysyäkseen kauniina vuosia. Vältä korujen kastumista ja säilytä ne erikseen pehmeässä pussissa tai korurasiassa. Laita korut aina päälle meikin ja hajuveden jälkeen. Pyyhi korut käytön jälkeen pehmeällä liinalla.
Varo pudottamasta koruja koville pinnoille.
Mikä on barokkihelmi?
Barokkihelmi on epäsäännöllisen, ei-pyöreän muotoinen helmi. Jokainen helmi on ainutlaatuinen.
Miten säilytän korujani?
Helmikorut kannattaa säilyttää erikseen pehmeässä pussissa tai korurasiassa. Helmi on herkkä luonnonmateriaali, joka naarmuuntuu helposti, joten älä säilytä sitä samassa rasiassa muiden korujen kanssa.
Mikä on keshi-helmi?
Keshi-helmi muodostuu ilman ydintä, joten se kasvaa vapaaseen, aaltoilevaan muotoon. Helmia käyttää keshi-helmiä Épure Wave -kaulakorussa, Keshi-sormuksessa, Keshi-kaulakorussa ja Keshi-nappikorvakoruissa.
Mitä metalleja Helmia käyttää?
925-sterlinghopeaa, joka on valkokullattu.
Sopivatko Helmian korut myös miehille?
Sopivat. Kaikki Helmian korut ovat sukupuolineutraaleja ja suunniteltu kenen tahansa käytettäviksi. Helmikaulakorujamme, -rannekorujamme, -sormuksiamme ja -korvakorujamme käyttävät niin naiset kuin miehet.
Ovatko Helmian korut käsintehtyjä?
Ovat. Jokainen koru suunnitellaan ja tehdään käsin studiollamme Helsingissä.
Näyttääkö koruni täsmälleen samalta kuin kuvissa?
Ei täsmälleen, mutta hyvin samalta. Luonnonhelmien muoto, koko ja hohde vaihtelevat, joten jokaisessa korussa on omat pienet piirteensä.
Sopivatko korut herkälle iholle?
Korumme on tehty 925-sterlinghopeapohjalle. Jos sinulla on tiedossa oleva metalliallergia, kokeile uutta korua varovasti tai kysy lääkäriltä.
Koot
Miten valitsen kaulakorun pituuden?
Useimpia kaulakoruja on pituuksina Mini 38 cm, Petite 40 cm, Standard 45 cm ja Loose 50 cm. Tarkat vaihtoehdot löytyvät kunkin tuotteen sivulta.
Minkä kokoisia Helmian sormukset ovat?
Helmian sormuksissa on avoin, säädettävä rengas, joka sopii useimpiin sormiin.
Mitä rannekorukokoja on?
Rannekoruja on pituuksina Petite 17 cm, Standard 20 cm ja Loose 23 cm.
Tilaukset ja valmistus
Kauanko tilaukseni valmistus kestää?
Jokainen koru tehdään tilauksesta ja lähetetään noin 3 päivässä. Ennakkotilattavien korujen valmistus voi kestää jopa 3 viikkoa.
Voinko muuttaa tai perua tilaukseni?
Sinulla on oikeus perua tilauksesi 30 päivän kuluessa ostosta. Jos koru on jo lähetetty, hyvityksestä vähennetään 15 € palautuskulu. Jo tehtyyn tilaukseen ei voi lisätä tuotteita jälkikäteen, joten tee silloin uusi tilaus.
En saanut tilausvahvistusta. Mitä teen?
Tarkista ensin roskapostikansio. Jos mitään ei ole tullut 24 tunnin kuluessa, lähetä meille viesti: hello@helmia.world.
Toimitus
Toimitatteko kaikkialle maailmaan?
Toimitamme. Vakiotoimitus on ilmainen kaikkialle. Pikatoimitus on saatavilla kassalla näkyvää maksua vastaan.
Kauanko toimitus kestää?
Suomi
Vakio: 2–4 arkipäivää
Pika: 1–2 arkipäivää
Eurooppa ja Iso-Britannia
Vakio: 3–7 arkipäivää
Pika: 2–4 arkipäivää
Pohjois-Amerikka
Vakio: 4–7 arkipäivää
Pika: 2–3 arkipäivää
Muu maailma
Vakio: 7–12 arkipäivää
Pika: 3–6 arkipäivää
Toimitusaika alkaa, kun korusi on lähetetty.
Mitä kuljetusyhtiöitä käytätte?
Suomessa Matkahuolto, muualle UPS Standard ja pikatoimitukset DHL Expressillä. Saat seurantalinkin sähköpostiisi, kun tilauksesi lähtee.
Joudunko maksamaan tullimaksuja?
EU:n ulkopuolelle lähetetyistä tilauksista voidaan periä tuontitulleja ja -veroja, jotka asiakas maksaa.
Mitä jos en nouda pakettiani?
Noutamattomat paketit palautuvat meille noin 7 päivän kuluttua, ja niistä peritään 25 € käsittelymaksu.
Palautukset ja takuu
Mitkä ovat palautusehdot?
Voit palauttaa käyttämättömän korun 15 päivän kuluessa toimituksesta. Aloita palautus lähettämällä tilausnumerosi osoitteeseen hello@helmia.world. Hyvityksestä vähennetään 15 € palautuskulu. Lue lisää: Palautukset ja vaihdot.
Kauanko hyvitys kestää?
Yleensä 7–14 arkipäivää siitä, kun palautus on saapunut meille. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Voinko vaihtaa korun?
Voit: tee uusi tilaus haluamastasi korusta ja palauta alkuperäinen hyvitystä vastaan.
Onko koruilla takuu?
On. Helmian koruilla on 2 vuoden takuu valmistusvirheille. Takuu ei kata käytöstä syntyvää kulumista tai vaurioita. Lue lisää: Takuu.
Koruni saapui vaurioituneena tai väärä koru tuli. Mitä teen?
Lähetä tilausnumerosi ja selkeät kuvat osoitteeseen hello@helmia.world, niin hoidamme asian.
Maksaminen
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay ja Union Pay. Hinnat ovat euroina (EUR).
Hoito
Miten hoidan helmikorujani?
- Laita korut päälle meikin, hajuveden ja hiuslakan jälkeen.
- Pidä helmet kuivina: ota korut pois ennen uintia, suihkua tai treeniä.
- Pyyhi korut käytön jälkeen pehmeällä, kuivalla liinalla.
- Säilytä jokainen koru erikseen pehmeässä pussissa, poissa kovilta pinnoilta.
Mistä ostaa
Mistä voin ostaa Helmian koruja?
Verkosta osoitteesta helmia.world, ja toimitus on ilmainen kaikkialle. Jälleenmyynti- ja tukkukyselyt voit lähettää yhteistyölomakkeella.
