Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Helmia-Stücken zufrieden sind. Sollten Sie jedoch Probleme haben oder Ihre Meinung ändern, sind wir für Sie da. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien weiter unten.
Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@helmia.world , einschließlich Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes. Wenn Ihr Artikel einen Defekt oder ein Problem aufweist, fügen Sie bitte klare Fotos des Produkts bei, damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können.
Wir können Ihnen für 15 € ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, das von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Sie können den Artikel auch auf eigene Kosten mit einem Spediteur Ihrer Wahl zurücksenden. Bitte beantragen Sie eine Rücksendung im Voraus.
Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Dies umfasst unter anderem Originalverpackungen, Kartons, Anleitungskarten, Umschläge, Etiketten und Schutzhüllen von Helmia. Rückerstattungen können teilweise oder abgelehnt werden, wenn der Artikel beschädigt oder verändert zurückgegeben wird.
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir sie so schnell wie möglich. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet und können je nach Bank einige Werktage in Anspruch nehmen.
Um einen Artikel umzutauschen, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und das Original über unser Standard-Rückgabeverfahren zurückzusenden.
Personalisierte Artikel und Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter!
